1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

araqelonyvia
75 Rue du Faubourg de Bourgogne
45000 Orléans, France
Téléphone : +33 6 60 57 17 80
Email : help@araqelonyvia.sbs

2. Données collectées et finalités

Lors de votre inscription

Quand vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons certaines informations pour vous permettre d'accéder à nos cours. Il s'agit de données que vous nous fournissez directement.

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (stocké sous forme cryptée)
• Date de création du compte

Ces données nous permettent de gérer votre compte, de vous authentifier et de vous contacter concernant votre parcours d'apprentissage.

Lors de votre utilisation de la plateforme

Pendant que vous suivez nos cours, nous enregistrons votre progression. Ça nous aide à adapter le contenu et à vous proposer des exercices appropriés à votre niveau.

• Progression dans les modules
• Exercices complétés et résultats
• Illustrations soumises pour évaluation
• Temps passé sur les différentes sections
• Interactions avec les forums de discussion

Données de navigation technique

Comme la plupart des sites web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques quand vous visitez notre plateforme.

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Source de référencement

Ces données nous aident à améliorer la performance du site et à résoudre d'éventuels problèmes techniques.

3. Base légale du traitement

Nous ne traitons vos données que lorsque nous avons une base légale pour le faire. Voici les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons :

4. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire. Les durées varient selon le type d'informations et leur utilité.

Comptes actifs

Tant que votre compte reste actif, nous conservons vos données personnelles et votre progression. Si vous ne vous connectez pas pendant 3 ans, nous vous contactons pour savoir si vous souhaitez garder votre compte.

Après suppression de compte

Quand vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont effacées sous 30 jours. Nous conservons uniquement les informations nécessaires pour nos obligations légales (par exemple, les factures pendant 10 ans).

5. Partage de données

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Parfois, nous devons partager certaines informations avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner la plateforme.

Prestataires techniques

Nos prestataires d'hébergement et de services cloud ont accès à vos données dans le cadre de leurs services. Ils sont tous situés en France ou dans l'Union européenne et sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Processeurs de paiement

Si vous effectuez un paiement, les informations bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs.

Obligations légales

Dans certains cas, nous pouvons être contraints de communiquer vos données aux autorités compétentes (par exemple, en réponse à une réquisition judiciaire).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondons dans un délai d'un mois maximum.

Droit de rectification

Si certaines de vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification. Vous pouvez aussi modifier directement la plupart de vos informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous procéderons à cette suppression, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (par exemple, pour des raisons comptables).

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, par exemple si vous contestez l'exactitude des données ou si vous vous opposez à leur traitement.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Nous vous fournissons un fichier JSON contenant vos informations de profil et votre historique de progression.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment. Pour les autres types de traitement, votre opposition peut être exercée pour des motifs légitimes.

7. Sécurité des données

La protection de vos données est une priorité. Nous mettons en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour assurer leur sécurité.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les connexions
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
• Sauvegardes quotidiennes automatiques
• Protection contre les attaques DDoS
• Surveillance continue des systèmes

Mesures organisationnelles

Seuls les membres de notre équipe qui ont besoin d'accéder à vos données pour leur travail peuvent le faire. Ils sont tous formés à la protection des données et tenus par une obligation de confidentialité.

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et mettons à jour nos procédures pour maintenir un niveau de protection élevé.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de la plateforme.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, l'authentification et l'accès aux zones sécurisées. Vous ne pouvez pas les refuser sans affecter le fonctionnement du site.

Cookies analytiques

Nous utilisons des cookies pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces informations sont anonymisées et nous aident à améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez refuser ces cookies.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La suppression des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées en France. Dans certains cas limités, nous pouvons avoir recours à des prestataires situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque c'est le cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

10. Mineurs

Notre plateforme est ouverte aux personnes de plus de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte.

Si nous découvrons qu'un mineur de moins de 16 ans a créé un compte sans autorisation parentale, nous supprimerons ce compte et les données associées.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Quand nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informons par email et affichons une notification sur la plateforme.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous préférons toutefois que vous nous contactiez d'abord pour que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation directement.